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Cambios
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Una vez que se reciba y estudie tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se generará un vale regalo por el importe del artículo devuelto en el periodo de días posteriores.
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Si aun no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía con la que realizaste el pago, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo lo anterior, y aun no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Reemplazamiento
Solo se reemplazarán los artículos con defectos o errores de fabricación. Si tu artículo está defectuoso y deseas reemplazarlo, escríbenos un correo electrónico a admin@myhera.es y envía tu artículo a: Servicio técnico Hera, calle Ayala 74, Madrid 28001, Madrid.
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